Obavijest o privatnosti

1. Uloge i opseg

Aureos je voditelj obrade podataka računa i naplate. Za sadržaj razgovora ugrađenog bota voditelj obrade u pravilu je tvrtka na čijoj web-stranici razgovarate, dok platforma obrađuje podatke prema njezinim uputama. Na toj stranici provjerite i njezinu obavijest o privatnosti.

2. Podaci, svrhe i pravne osnove

• Račun: ime, tvrtka, e-mail, paket i sigurnosni zapisi — izvršenje ugovora i legitimni interes sigurnosti.
• Razgovor: tekst poruke, privremeno poslana slika/PDF, identifikator sesije i povratna informacija — odgovor na upit, poduzimanje radnji na zahtjev ili privola, ovisno o primjeni.
• Naplata: zahtjev za paket i podaci računa — izvršenje ugovora i zakonske obveze.
• Tehnički zapisi: pseudonimizirani IP sa sažetkom, vrijeme i audit događaj — zaštita sustava i sprječavanje zlouporabe.

Ne unosite lozinke, podatke kartica, identifikacijske dokumente, zdravstvene ili druge posebno osjetljive podatke.

3. Primatelji i AI obrada

Sadržaj potreban za odgovor šalje se pružatelju OpenAI API usluge kao izvršitelju/podizvršitelju obrade. Zahtjevi koriste postavku store=false; vlasnik usluge ipak mora provjeriti važeće OpenAI ugovorne uvjete, DPA, lokaciju obrade i mehanizme međunarodnog prijenosa prije produkcije. Hosting i IT dobavljači mogu obrađivati podatke samo koliko je potrebno za pružanje i zaštitu usluge.

4. Rok čuvanja

Razgovori i poruke automatski se brišu nakon 30 dana ako je postavljen priloženi dnevni cPanel cron zadatak. Privitci se ne spremaju kao datoteke u bazu; obrađuju se tijekom API zahtjeva. Podaci računa čuvaju se do zatvaranja računa, osim onoga što zakon nalaže čuvati dulje. Sigurnosni i računovodstveni zapisi čuvaju se prema dokumentiranim rokovovima voditelja.

5. Vaša prava

Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost i uložiti prigovor, gdje je primjenjivo. Imate pravo na ljudsku intervenciju i osporavanje odluke ako bi se koristilo automatizirano odlučivanje s pravnim ili sličnim značajnim učinkom. Ovaj sustav nije namijenjen donošenju takvih odluka. Zahtjev pošaljite na info@virtualna-podrska.com; imate i pravo pritužbe nadležnom nadzornom tijelu.

6. Sigurnost i promjene

Primjenjujemo kontrolu pristupa, šifriranje API tajne, ograničenje prijava i zahtjeva, minimizaciju podataka, audit trag i sigurnosne zaglavlja. Nijedan sustav nije apsolutno siguran. O bitnim promjenama ove obavijesti korisnici će biti obaviješteni na primjeren način.